Порядок работы с обращениями граждан

Как обратиться в Администрацию Пустошкинского района:

    * С помощью сервиса «Интернет-приемная» Администрации Пустошкинского района
    * Отправить или привезти письмо
    * Записаться на прием по личным вопросам.

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации Пустошкинского  района»

1. Интернет-приемная Администрации района является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Главе района и его заместителям.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации района обрабатываются главным специалистом управления делами Администрации Пустошкинского района.
3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством, регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в 3-дневный срок со дня получения направляются для рассмотрения исполнителям.
4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается почтовый адрес.
5. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются.
6. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Администрацию Пустошкинского  района минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Обращение в Администрацию Пустошкинского района в письменной форме

Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу: 182300, Псковская обл., г. Пустошка, ул. Революции, д. 39.
Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в приемную Главы Пустошкинского района (прием документов ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья).
Справки по письменным обращениям можно получить по телефону +7 (81142) 2-19-91.

Прием по личным вопросам

Предварительная запись на прием к Главе и заместителям Главы района осуществляется работником Приемной ежедневно с 9.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней). Запись осуществляется непосредственно в Приемной или по телефону Приемной +7 (81142) 2-19-91.
Лицо, ответственное за работу с обращениями граждан в Администрации района: Секретарь Балабкина Анастасия Анатольевна. Телефон/факс: +7 (81142) 2-19-91
Личный прием граждан в Администрации района ведут Глава района, заместители Главы района, начальники отделов, председатели комитетов.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
В Приемной ведется учет граждан, принятых на личных приемах Главой района или заместителями Главы Администрации района. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в регистрационно-контрольной карточке. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. При необходимости, для рассмотрения поставленных заявителем вопросов, в Приемную может быть приглашен специалист соответствующего структурного подразделения или органа Администрации района.

Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»